Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : Oddthrillshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour accepté, nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. L'article est à renvoyer à l'adresse suivante :

Odd Thrill — 29 Rue Jolivet, 37000 Tours, France

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à Oddthrillshop@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier rapidement.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles en promotion ou soldés
  • Les cartes-cadeaux
  • Les articles personnalisés ou sur mesure

Collections Upcycling — cas particulier Les pièces issues de nos collections upcycling sont des créations uniques, fabriquées à partir de matériaux spécifiques et non reproductibles. Aucun échange n'est possible sur ces articles. En cas de défaut avéré, un remboursement pourra être envisagé après examen.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours, conformément à la législation française. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque.

Pour toute question, contactez-nous à : Oddthrillshop@gmail.com